Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Helvo Website

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.helvo.com (nachfolgend «Website») und beschreibt, wie die Helvo SA, Chemin de Mongevon 25, 1023 Crissier, Schweiz (nachfolgend «Helvo» oder «wir»), in ihrer Eigenschaft als Verantwortliche personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie auf die Website zugreifen und sie nutzen.

Soweit technisch machbar und zumutbar, ermöglicht Helvo auf Anfrage die Nutzung der Website in anonymisierter oder pseudonymisierter Form. Im Sinne dieser Datenschutzerklärung sind personenbezogene Daten sämtliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Diese Definition erstreckt sich auch auf personenbezogene Daten im Zusammenhang mit juristischen Personen (z. B. Namen und Kontaktangaben von Aktionären, Direktoren oder wirtschaftlich Berechtigten).

Helvo verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Vertraulichkeit Ihrer Informationen im Einklang mit den berufsrechtlichen Geheimhaltungspflichten zu wahren. Zu diesem Zweck treffen wir geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um den Schutz aller von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen sind wir auf die Verarbeitung personenbezogener Daten angewiesen, die für die Begründung und Aufrechterhaltung solcher Beziehungen, für die Einhaltung gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen sowie für die ordnungsgemässe Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert oder aktualisiert werden, um Änderungen unserer Praktiken, der rechtlichen Anforderungen oder anderer relevanter Umstände Rechnung zu tragen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmässig zu konsultieren, damit Sie stets mit der aktuellsten Fassung vertraut sind.

Die aktuelle und rechtsverbindliche Fassung dieser Datenschutzerklärung ist jederzeit auf unserer Website unter: https://www.helvo.com/privacy abrufbar.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschliesslich für die Nutzung der Website www.helvo.com und erstreckt sich nicht auf Folgendes:

• Nutzung der Helvo App: Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit der mobilen Helvo-Anwendung entnehmen Sie bitte den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung unter https://www.helvo.com/en.
• Websites Dritter: Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für externe Websites, die über auf unserer Website bereitgestellte Hyperlinks aufgerufen werden können. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder die Inhalte solcher Websites Dritter.

2. Kategorien personenbezogener Daten

Die folgenden Kategorien personenbezogener Daten können von Helvo im Zusammenhang mit der Nutzung der Website erhoben, verarbeitet und genutzt werden:

• Geräte und Verbindungsinformationen: Dazu gehören IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp und version, Browserkonfiguration, Internetdienstanbieter sowie weitere technische Informationen zu den für den Zugriff auf die Website verwendeten Geräten. Diese Daten werden erhoben, um die Art des vom Nutzer verwendeten Geräts zu bestimmen, die Verbindung mit der Website herzustellen, den Datenaustausch zwischen dem Nutzer und der Website zu ermöglichen und ein komfortables und sicheres Surferlebnis zu gewährleisten.
• Informationen zur verweisenden Website: Die URL und IP-Adresse der Website, von der aus der Nutzer auf unsere Website zugegriffen hat oder zu ihr weitergeleitet wurde, samt zugehörigem Datum und Uhrzeit.
• Website-Nutzungsdaten: Informationen zu den vom Nutzer während einer Sitzung besuchten Unterseiten, einschliesslich der auf der Website aufgerufenen Links, samt zugehörigem Datum und Uhrzeit.
• Von Nutzern bereitgestellte Inhalte: Der Inhalt jeglicher über die Website initiierten Kommunikation, einschliesslich Informationen, die Nutzer Helvo und/oder anderen Nutzern der Website freiwillig über Anwendungen, Formulare, Umfragen oder ähnliche Tools mitteilen. Dies kann über das Kontaktformular eingereichte Fragen, Bewerbungen auf offene Stellen oder vertragliche Daten umfassen, die über die website-basierte Kommunikation gemäss Ziffer 5 bereitgestellt werden.

3. Rechtsgrundlagen und Zwecke der Datenverarbeitung

Helvo erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten rechtmässig und nach Treu und Glauben. Je nach konkretem Zweck der Datenverarbeitung stützt sich Helvo auf die folgenden Rechtsgrundlagen und verarbeitet personenbezogene Daten gegebenenfalls zu den nachstehend aufgeführten Zwecken:

3.1 Vertragserfüllung und durchführung

Helvo verarbeitet personenbezogene Daten in erster Linie im Zusammenhang mit der Anbahnung, dem Abschluss, der Durchführung oder der Beendigung von Verträgen, namentlich zu folgenden Zwecken:

• Verwaltung, Betrieb, Wartung und Optimierung der Website und der darin angebotenen Dienste;
• Weiterentwicklung und Verbesserung der Website und unserer Dienstleistungen;
• Beantwortung von Anfragen der Nutzer und Bearbeitung ihrer Anliegen;
• Anzeige von Informationen und Werbung zu unseren Produkten und Dienstleistungen gegenüber den Nutzern; und
• Verhinderung einer unbefugten oder rechtswidrigen Nutzung der Website und der angebotenen Dienste.

3.2 Gesetzliche Verpflichtungen

Helvo ist verpflichtet, die geltenden Gesetze einzuhalten, und kann gesetzlich oder durch Behörden dazu verpflichtet sein, personenbezogene Daten im Rahmen rechtlicher oder regulatorischer Verpflichtungen offenzulegen, zu melden oder zu übermitteln.

3.3 Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, weiterzuentwickeln und auszubauen. Zu unseren berechtigten Interessen gehören die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Website und ihrer Dienste, die Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Erfahrung, die Aktualität der Informationen sowie die Berücksichtigung der Bedürfnisse unserer Kunden und Website-Besucher.

3.4 Einwilligung

Für Verarbeitungszwecke, die nicht zwingend für die Vertragserfüllung erforderlich sind – etwa die Ermöglichung der Vertragsdurchführung durch Dritte oder die Bereitstellung personalisierter Angebote und Dienstleistungen, kann sich Helvo auf Ihre Einwilligung stützen. Eine solche Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

3.5 Datensicherheit

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten zur Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen oder zur Wartung der Website benötigen. Helvo setzt physische, elektronische und verfahrenstechnische Schutzvorkehrungen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter Firewalls, individuelle Passwörter, Verschlüsselungs und Authentifizierungstechnologien. Personenbezogene Daten werden ausschliesslich für die vorstehend beschriebenen Zwecke verwendet und nur mit Einwilligung der betroffenen Person oder soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig an Dritte weitergegeben.

3.6 Aufbewahrungsfristen

Personenbezogene Daten werden im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, zur Wahrung berechtigter geschäftlicher Dokumentationsinteressen oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Insbesondere können Daten während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung – von der Anbahnung bis zur Beendigung – sowie darüber hinaus aufbewahrt werden, sofern gesetzliche Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten bestehen.

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Für Betriebsdaten (z. B. Systemprotokolle, Protokolldateien) gelten in der Regel kürzere Aufbewahrungsfristen von zwölf Monaten oder weniger.

4. Empfänger personenbezogener Daten

Von Helvo beauftragte Drittdienstleister, die in unserem Auftrag oder in eigener bzw. gemeinsamer Verantwortung technische oder organisatorische Dienstleistungen erbringen, können Zugang zu personenbezogenen Daten der Nutzer erhalten, soweit dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke oder für andere legitime Geschäftstätigkeiten erforderlich ist. Solche Dienstleistungen können beispielsweise Kundensupport, IT-Sicherheit, technischen Support, System-Hosting oder die Bereitstellung zusätzlicher Dienste umfassen.

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten ausschliesslich nach den Anweisungen und Weisungen von Helvo zu verarbeiten. Darüber hinaus verlangen wir von unseren Dienstleistern, geeignete technische und organisatorische Massnahmen umzusetzen, um die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.

5. Ort der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder ausserhalb der Schweiz übermittelt werden, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist (z. B. Zahlungsabwicklung, Wartung oder Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen), gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. im Rahmen des automatischen Informationsaustauschs) oder auf Ihrer Einwilligung beruht. In solchen Fällen stellen wir – durch geeignete vertragliche Vereinbarungen oder andere Massnahmen – sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau aufrechterhalten wird, das den in der Schweiz geltenden Standards entspricht.

Erfolgt die Verarbeitung in Ländern, deren Gesetzgebung kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet, wird der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch rechtlich anerkannte Garantien sichergestellt. Dazu gehören insbesondere der Abschluss vertraglicher Vereinbarungen (etwa die von der Europäischen Kommission erlassenen revidierten Standardvertragsklauseln, abrufbar unter https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj) as well as the implementation of appropriate technical and organizational measures.

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, die für ihren Betrieb unerlässlich sind. Cookies verbessern das Nutzererlebnis, erhöhen die Wirksamkeit und Sicherheit der Website und unterstützen die statistische Auswertung sowie die Optimierung von Online-Kampagnen. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch der Website in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät (z. B. Computer, Smartphone oder Tablet) gespeichert werden. Sie können Ihre Browsereinstellungen so konfigurieren, dass Cookies blockiert oder selektiv zugelassen werden; bitte beachten Sie jedoch, dass die Einschränkung von Cookies Ihren Zugriff auf bestimmte Funktionen der Website einschränken kann. Bestimmte für den Betrieb der Website notwendige Cookies werden bei Ihrem ersten Besuch automatisch auf Ihrem Gerät platziert, und Ihre fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Ihre Einwilligung in die Verwendung von Cookies gemäss dieser Cookie-Richtlinie.

Bei den meisten auf der Website verwendeten Cookies handelt es sich um Session-Cookies, die am Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Andere, dauerhafte Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie sie löschen, und ermöglichen es der Website, Ihren Browser bei späteren Besuchen wiederzuerkennen.

Cookies werden nach ihrem Zweck kategorisiert. Helvo verwendet die folgenden Arten von Cookies:

• Cookies für Spracheinstellungen: Speichern Ihre Sprachpräferenz, um die Website bei künftigen Besuchen in der von Ihnen gewählten Sprache anzuzeigen.
• Analyse-Cookies: Erfassen Anzahl und Art der Besuche der Website und ihrer Seiten, um gut funktionierende sowie verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln.
• Cookies für Nutzerpräferenzen: Speichern Präferenzen in Bezug auf Bildschirmlayout, Sprache und Region.
• Statistik-Cookies: Erfassen Daten zum Besucherverhalten, zu Nutzungsgewohnheiten und zur Website-Leistung, um Geschwindigkeit und Funktionalität zu optimieren.
• Cookies von Drittanbietern: Gelegentlich setzen wir Plug-ins und Komponenten von Drittanbietern ein, um das Nutzererlebnis und die Online-Werbung zu verbessern. Diese können für ähnliche Zwecke ebenfalls Cookies verwenden. Weder Helvo noch Dritte haben Zugriff auf die Daten, die von anderen Parteien über diese Cookies erhoben werden.

Zusätzlich können Cookies verwendet werden, um Werbebanner von Helvo auf Websites Dritter anzuzeigen, mit denen wir Marketingvereinbarungen getroffen haben. Diese Dritten können anonymisierte Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und anderer Websites erheben, die geografische Daten, das Surfverhalten oder die Namen der Websites umfassen können, auf denen Werbebanner angezeigt wurden.

6.1 Google Analytics und vergleichbare Dienste

Wir verwenden Tracking-Technologien und Webanalysedienste wie Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Bing und Meta Connect, um die Nutzung der Website zu analysieren. Die durch diese Cookies generierten Informationen werden in der Regel an Server übermittelt, die von Google in den Vereinigten Staaten betrieben werden. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der Mitgliedstaaten der EU bzw. des EWR vor der Übermittlung gekürzt wird. In Ausnahmefällen kann Ihre vollständige IP-Adresse an einen Google-Server in den Vereinigten Staaten übermittelt und dort gekürzt werden.

Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag, um die Nutzung der Website auszuwerten, Berichte zu erstellen und damit verbundene Dienste zu erbringen. Über Google Analytics erfasste IP-Adressen werden nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (Google Privacy Policy.

Sie können verhindern, dass Google Analytics Cookies speichert und Ihre Daten verarbeitet, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen oder das Google-Opt-out-Browser-Add-on installieren, das unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Google-AdWords-Remarketing-Cookies ermöglichen es uns, Ihren Website-Besuch mit personalisierten Werbebannern zu verknüpfen. Retargeting-Cookies speichern pseudonymisierte Nutzungsinformationen, einschliesslich der Angabe, welche Werbung Sie erhalten, angeklickt oder angesehen haben. Diese Daten werden nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft und dienen ausschliesslich der Bereitstellung interessenbasierter Werbung. Sie können Retargeting-/Remarketing-Cookies von Anbietern wie Google AdWords unter https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en.

6.2 Löschen von Cookies

Sie können die von dieser Website gesetzten Cookies jederzeit löschen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen und alle gespeicherten Cookies entfernen. Bitte beachten Sie, dass das Löschen von Cookies die Funktionalität und das Nutzererlebnis der Website beeinträchtigen kann.

7. Kontakt über die Website / «Support-Chat»

Wenn Sie die in unsere Website integrierte Funktion «Support-Chat» nutzen, um Anfragen zu stellen, bitten wir Sie, keine sensiblen oder streng vertraulichen Informationen (z. B. Bonitätsbewertungen, Bankverbindungen oder Adressänderungen) einzugeben.

Die Chat-Funktion wird vom Drittdienstleister Intercom bereitgestellt, der in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter tätig ist, um die Kommunikation mit den Nutzern zu erleichtern. Intercom empfängt und speichert automatisch Informationen wie Ihre Chat-Nachrichten, Datum und Uhrzeit Ihrer Nachricht, Ihren Gerätetyp, Ihre IP-Adresse, technische Informationen zu Ihrem Browser sowie aus Cookies abgeleitete Nutzungsmuster.

Intercom verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag, um Analysen durchzuführen, die es uns ermöglichen, unsere Dienste und das Nutzererlebnis zu verbessern. Informationen zu den von Intercom gesetzten Cookies und deren Datenverarbeitungspraktiken finden Sie in der Cookie-Richtlinie von HubSpot.

8. Risiko von Datenübertragungen

Daten, die über öffentliche Netzwerke wie das Internet oder E-Mail-Dienste übertragen werden, können von unbefugten Dritten eingesehen werden. Informationen, die über Online-Formulare oder andere digitale Kanäle übermittelt werden, sowie online empfangene Inhalte können Netzwerke durchlaufen, die von Dritten betrieben werden. Helvo kann die Vertraulichkeit oder Sicherheit von Informationen oder Dokumenten, die über solche öffentlichen Netzwerke oder Netzwerke Dritter übertragen werden, nicht gewährleisten.

Mit der Übermittlung personenbezogener Daten über öffentliche Netzwerke oder über von Dritten betriebene Netzwerke erkennen Sie an, dass Ihre Daten dem Risiko von Verlust, Abfangen oder unbefugtem Zugriff ausgesetzt sein können. Obwohl viele Datenpakete in verschlüsselter Form übertragen werden, sind die Identitäten von Absender und Empfänger nicht immer verschlüsselt, sodass Dritte unter Umständen auf das Bestehen von Konten oder Geschäftsbeziehungen schliessen können.

Über diese Netzwerke übertragene Daten können auch Länder durchlaufen, die nicht dasselbe Datenschutzniveau bieten wie Ihr Wohnsitzland. Helvo übernimmt daher keine Verantwortung für die Sicherheit personenbezogener Daten während der Übertragung über das Internet und lehnt jede Haftung für direkte oder indirekte Schäden ab, die aus einer solchen Übertragung entstehen. Sofern dies aus Sicherheitsgründen als notwendig oder angemessen erachtet wird, können Sie auf alternative Kommunikationskanäle zurückgreifen.

In Online-Formulare eingegebene personenbezogene Daten können zu Zwecken wie der Auftragsabwicklung an Dritte weitergegeben werden. Für bestimmte Dienste werden solche Daten unter Verwendung fortschrittlicher Verschlüsselungsmethoden übermittelt, um die Sicherheit zu erhöhen.

9. Ihre Rechte

Auf schriftliche Anfrage stellt Ihnen Helvo umfassende Informationen über die von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten zur Verfügung, einschliesslich deren Herkunft, der Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die Ihre Daten weitergegeben wurden, sowie des Zwecks ihrer Erhebung und Verarbeitung.

Sie haben das Recht:

• die Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
• eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Helvo zu widerrufen;
• der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
• zu verlangen, dass bestimmte personenbezogene Daten in einem gängigen elektronischen Format bereitgestellt oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

Die Ausübung dieser Rechte kann bestimmten Bedingungen, Einschränkungen oder Ausnahmen unterliegen, etwa zum Schutz der Rechte Dritter, zur Wahrung von Geschäftsgeheimnissen oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. In bestimmten Fällen behält sich Helvo das Recht vor, personenbezogene Daten zu schwärzen oder nur Auszüge davon bereitzustellen, um die Vertraulichkeit und den Datenschutz zu gewährleisten.

Darüber hinaus können Sie bei Verstössen gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen oder Ihre Rechte auf dem entsprechenden Rechtsweg geltend machen.

Bei Fragen hierzu oder zu personenbezogenen Daten im Allgemeinen wenden Sie sich bitte an:

• Per E-mail: [email protected]
• per Post: Helvo SA, Chemin de Mongevon 25, 1023 Crissier, Switzerland

10. Links

Die Website kann Hyperlinks zu externen Websites enthalten, die nicht von Helvo betrieben oder kontrolliert werden. Diese Websites Dritter unterliegen nicht den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung, und Helvo übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalte oder die von ihnen angewandten Datenschutzpraktiken.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen aller von Ihnen besuchten Websites Dritter sorgfältig zu prüfen, um zu verstehen, wie diese personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und schützen, und um deren Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit zu beurteilen.

11. Inkrafttreten und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung tritt mit sofortiger Wirkung in Kraft; Helvo behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die aktuellste Fassung finden Sie auf unserer Website unter https://www.helvo.com/.